Bem-vindo(a) à ELTV Shop! Antes de realizar qualquer compra em nossa loja virtual, solicitamos que leia atentamente os termos e condições a seguir. Ao acessar ou realizar uma compra na ELTV Shop, você concorda com os termos estabelecidos abaixo. Caso não concorde com algum dos termos, pedimos que não utilize nossos serviços.
1. Informações Gerais
A ELTV Shop é uma loja virtual operada pela ELTV Brasil. Nosso CNPJ é 42.268.393/0001-69, e estamos localizados em Sorocaba, SP. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail loja@eltv.digital ou telefone (15)99824-7806.
2. Cadastro
Para realizar compras em nossa loja, você deverá criar uma conta, fornecendo informações precisas, completas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua conta e senha, e por todas as atividades realizadas através da sua conta. Em caso de uso não autorizado, entre em contato imediatamente.
3. Compras e Pagamentos
- Ao realizar uma compra, você concorda em fornecer informações de pagamento válidas e atualizadas.
- Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas garantimos o preço exibido no momento da compra.
- Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: cartões de crédito, débito, boleto e Pix.
- Todos os pagamentos são processados de forma segura por meio de plataformas terceirizadas confiáveis.
4. Envio e Entrega
- Oferecemos entrega para todo o Brasil. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o método de envio escolhido.
- O valor do frete será informado antes da conclusão da compra.
- O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Caso ocorra qualquer atraso, informaremos imediatamente, fornecendo novas previsões de entrega.
5. Trocas e Devoluções
- A ELTV Shop respeita o Código de Defesa do Consumidor e garante que você pode solicitar a troca ou devolução de produtos no prazo de 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido.
- Para efetuar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham.
- O custo da primeira troca ou devolução será arcado pela ELTV Shop. A partir da segunda solicitação de troca, o custo poderá ser de responsabilidade do cliente.
- Entre em contato com nosso suporte para instruções de devolução e troca pelo e-mail devolucao@loja.eltv.digital .
6. Garantia dos Produtos
- Todos os produtos vendidos pela ELTV Shop possuem garantia de fábrica, conforme especificado pelo fabricante.
- Em caso de defeitos de fabricação, entre em contato com nossa equipe de suporte para iniciar o processo de garantia.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado na ELTV Shop, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e outros materiais, são de propriedade exclusiva da ELTV Brasil ou licenciados para uso pela empresa. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.
8. Privacidade e Segurança
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9. Alterações nos Termos e Condições
A ELTV Shop se reserva o direito de modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site, e sua continuidade no uso da plataforma será entendida como aceitação das mudanças.
10. Limitação de Responsabilidade
A ELTV Shop se compromete a oferecer produtos e serviços de qualidade, mas não se responsabiliza por eventuais prejuízos ou danos decorrentes do uso inadequado dos produtos adquiridos.
11. Foro e Legislação Aplicável
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa relacionada ao uso de nossa loja será resolvida no foro da comarca de Sorocaba, salvo disposição legal em contrário.
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Data de última atualização: 01/09/2024
